Kargom Bilinmeyen Bir Kişiye Teslim Edildi, Hemen İade Ve Yeniden Teslim Talebi

08 Temmuz’da N11 üzerinden kp06497520335 takip numaralı, yaklaşık 3.900 TL tutarındaki 2 adet kot pantolon siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Ancak kargom bina dışında, komşum bile olmayan c** s*** isimli bir şahsa teslim edilmiş görünüyor. Tarafıma herhangi bir güvenlik kodu gönderilmeden ve onayım alınmadan, kargomun nasıl olur da tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini anlamıyorum.

Esenyurt PTT dağıtım merkeziyle yaptığım görüşmede kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve c** s*** adına teslim edildiği söylendi. Fakat binamızda güvenlik kamerası bulunuyor ve kayıtlar incelendiğinde kargonun bizim binaya hiç gelmediği açıkça görülüyor. Ayrıca bu isimde bir komşum veya tanıdığım da yok.

Bugün N11’e de mail atarak, kargomun sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadığını, bu nedenle ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi ilettim. PTT dağıtım noktasını aradığımda da kimse telefona cevap vermiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun derhal gerçek adresime teslim edilmesini veya ürünlerim artık bana ulaşamayacak durumdaysa, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.