Teslim Edilmemiş Plaj Şemsiyesi Kılıfı Ve N11’in Yetersiz Yardımı

N11 üzerinden Düvencitoptan adlı satıcıdan 25 Temmuz tarihinde bir adet plaj şemsiyesi kılıfı siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz’da PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. Kayseri Erkilet Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki teslimat adresime yönelik kargo, PTT sisteminde iki kez dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, her iki seferde de evde olmama rağmen “evde yok” notu düşülerek tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip numaram KP06542832079’dur. N11 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma yalnızca “ürünü iptal edebilirsiniz” ya da “PTT şubesine gidip kendiniz alabilirsiniz” şeklinde çözüm sunuldu, tekrar bir sevkiyat ya da PTT ile gerekli takibin yapılması yönünde yardımcı olunmadı. Ayrıca N11 üzerinden de durumu ileterek şikayet bildirdim.

Ben ürünü iptal etmek değil, satın aldığım plaj şemsiyesi kılıfının adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. N11’in ve ilgili satıcının, PTT Kargo ile gerekli görüşmeleri yaparak ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.