to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’da Teslim Edildiği Görünen Paketin Teslimat Sorunu
PTT Kargo Kıraç kdm şubesi aracılığıyla N11 üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ve kp06562868072 takip numarasıyla gönderilen kargom, PTT Kargo sisteminde 10.08.2026 tarihinde saat 12:19:50’de “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak teslimatın yapıldığı iddia edilen gün ve saatte tüm gün evdeydim ve adrese gelen, bana teslim edilen hiçbir kargo olmadı.
Alıcı bilgisi Barbaros Z**** olarak kayıtlı olan bu gönderiyle ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluğun Kıraç şubesinde olduğunu söyleyip topu şubeye attılar. Buna rağmen kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. N11 sipariş numarası 218342174420, PTT sisteminde yer alan ek referans numarası ise 112345918162268 olarak görünmektedir. Daha önce de aynı şube ile benzer bir sorun yaşamıştım (4 Mayıs 2025 Tarihinde kargomu yanlış adrese teslim etmişlerdi)
Bana hiç teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda doğacak maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Esenyurt Kıraç Şubesinde çalışan personel ne hikmetse kargo adresi olan Cennet apartmanı adlı apartmana bırakması gereken paketi yan bina kevser apartmanına gelişi güzel girip herhangi bir katın kapısına bırakıp gidiyor. Personel o kadar zeki ki hangi dairenin önüne bıraktığını bile hatırlamayacak durumda. Gerek şikayet var platformunda gerekse başka yerlerde Kıraç Şubesi hakkında benzer tonla şikayet var ancak PTT bu şikayetlere zahmet edip cevap dahi vermemiş. Kimse kusura bakmasın ama belli ki personeller bu olayları adet haline getirmiş. Sonuç olarak ürün kaybolmuş durumda.
