PTT Kargo’da Teslim Edildiği Görünen Paketin Teslimat Sorunu

PTT Kargo Kıraç kdm şubesi aracılığıyla N11 üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ve kp06562868072 takip numarasıyla gönderilen kargom, PTT Kargo sisteminde 10.08.2026 tarihinde saat 12:19:50’de “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak teslimatın yapıldığı iddia edilen gün ve saatte tüm gün evdeydim ve adrese gelen, bana teslim edilen hiçbir kargo olmadı.

Alıcı bilgisi Barbaros Z**** olarak kayıtlı olan bu gönderiyle ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluğun Kıraç şubesinde olduğunu söyleyip topu şubeye attılar. Buna rağmen kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. N11 sipariş numarası 218342174420, PTT sisteminde yer alan ek referans numarası ise 112345918162268 olarak görünmektedir. Daha önce de aynı şube ile benzer bir sorun yaşamıştım (4 Mayıs 2025 Tarihinde kargomu yanlış adrese teslim etmişlerdi)

Bana hiç teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda doğacak maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.