Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Gerçekten Elime Ulaşmadı

27.09.2026 Pazar günü öğle saatlerinde PTT Kargo Buca dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargomun teslimatı için saat 13.40 civarında dağıtımı yapan görevli beni aradı ve aracın bulunduğu yerin sıkıntılı olduğunu, kargoyu apartmana bırakmasının sorun olup olmayacağını sordu. Ben de kabul ettiğimi, apartmanın karşısında olduğunu, aradaki mesafenin de uzak olmadığını belirttim. Kendisi de aşağıda beklediğini söyledi, ben de hemen kapıyı açtım ve telefondan kapının açılma sesini duydum.

Aynı dakika içinde aşağı indim ancak ne kargocu vardı ne de kargom bırakılmıştı. Yaklaşık 9–10 dakika kadar bekledim, kimse gelmedi. Ardından PTT’yi aradım fakat operatörler dağıtımı yapan kuryelerle iletişim kuramadıklarını, benim de kuramayacağımı, ayrıca bugün Pazar olduğu için en erken yarın ilçe dağıtım merkezine giderek kargomu alabileceğimi söylediler. Zaten bu gönderi için 8 gün beklemiştim, buna rağmen kargomun adresime düzgün şekilde teslim edilmemesi ve “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada bir kargo olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Takip ekranında gönderimin teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmaması nedeniyle kargomun başka birine verilmiş olmasından endişe ediyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimatların alıcıdan onay alınmadan apartmana bırakılmış gibi gösterilmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.