Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Şube Telefonları Açmıyor

İstanbul Topkapı PTT Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken Trendyol kargom sistemde teslim edildi görünmesine rağmen elime ulaşmadı. 10730406960 teslimat numaralı, Hande Y******* adına gönderilen, içinde kıyafet olan ve 525,23 TL ödediğim siparişim için 7 Ağustos tahmini teslim tarihinden itibaren gönderi durumunu kontrol ettiğimde “teslim edildi” ibaresini görüyorum ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Topkapı şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar ve bu nedenle kargonun kime, nereye teslim edildiğini öğrenemiyorum. Ne PTT’den ne de ilgili şubeden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu durum hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 525,23 TL’nin iadesinin sağlanmasını ve Topkapı şubesinin telefonlara dönüş yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.