PTT Kargo’da Dağıtım Hatası Ve Şube Bilgi Çelişkisi

PTT Kargo ile gönderilen kp06733738333 takip numaralı kargom 20 Ekim Salı günü dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden “binaya girilemedi” gerekçesiyle geri gönderilmiş. Oysa bütün gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım, kapıya herhangi bir kağıt da bırakılmadı.

Bugün, 21 Ekim Çarşamba günü kargomu almak için PTT Kemer şubesine gittiğimde, gönderimin iade işlemi için Esenler şubesinde hazırlandığı söylendi. Bunun üzerine Esenler şubesini aradığımda ise kargonun henüz kendilerine gelmediğini, geldikten sonra ancak işlem yapılabileceğini belirttiler. Şubeler arasında bu şekilde bilgi karmaşası yaşanması ve benim de bu süreçte kargoma ulaşamamam mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun gereksiz yere iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya hangi şubeden ve ne zaman teslim alabileceğimin açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca binaya girilmediği iddiası ile teslimat yapılmamasının ve bilgilendirme yapılmamasının araştırılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.