PTT Kargo Dağıtımda Görünüyor Ama Teslim Edilmiyor

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kp06681369160 takip numaralı kargom 26.09.2026 tarihinde kargoya verildi. 29.09.2026 tarihinden bu yana her sabah sistemde “dağıtıma çıkarıldı” ya da “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, gün sonunda kargo tarafıma teslim edilmiyor.

Üç gündür aynı durum tekrarlanıyor; kargo sabah dağıtımda görünüyor ancak ne kapıma gelen bir kurye oluyor ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Teslimat yapılmadığı gibi, teslimatın neden gerçekleşmediğine dair de gün içinde hiçbir açıklama tarafıma ulaşmıyor.

PTT ile yaptığım görüşmelerde, bana sadece “yoğunluk nedeniyle teslim edilememiş olabilir” şeklinde genel bir bilgi verildi. Ancak burada ciddi bir tutarsızlık yaşandığını düşünüyorum. Kargo gerçekten dağıtıma çıkarılıyorsa üç gündür neden teslim edilmediği, eğer çıkarılmıyorsa sistemde neden her gün dağıtıma çıkmış gibi gösterildiği açıklığa kavuşturulmalıdır. Yoğunluk, en fazla bir günlük bir gecikmeyi açıklayabilir; fakat kargonun günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesi ve bu süreçte müşteriye hiçbir bilginin verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Kargomun fiilen nerede olduğunun, neden teslim edilmediğinin ve sistemde neden günlerdir dağıtımda gösterildiğinin incelenmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.