Teslim Edildi Deyip Saklanan Kargo: Esenler'de Kuryenin İddiaları Ve Gerçek Mağduriyet

PTT Kargo Esenler dağıtımında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 24.07 tarihinde 2783897702063 takip numaralı kargom için kurye tarafından teslimat kodu alınmasına rağmen paket bana hiç teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli, kargoyu kapıdan içeri attığını, hatta balkondan içeri attığını söyledi. Buna rağmen evime gelen herhangi bir kargo olmadı ve bina girişinde ya da çevresinde de bırakılmış bir paket bulunmuyor. Yani sistemde teslim edilmiş gibi görünse de fiili olarak elime ulaşan bir gönderi yok.

Kendim hiçbir şekilde teslim almamış olmama rağmen kargonun “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kuryenin beyanının ve teslimat kaydının varsa bina giriş kamera görüntüleriyle birlikte incelenmesini, kargomun bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bulunamıyorsa da zararımın karşılanmasını talep ediyorum.