Söz Verilen Gün İçinde Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

PTT Kargo ile Trendyol’dan verdiğim siparişin içinde bulunan hediyemin yer aldığı, kp06377669208 takip numaralı kargom 15.05.2026 sabahı saat 08.29’da dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği yönünde tarafıma SMS gönderilmesine rağmen o gün içerisinde elime ulaşmadı. Bu mesaja güvenerek doktor randevumu iptal edip bütün gün evde kargoyu bekledim.

Aynı gün müşteri temsilcisini aradığımda, yoğunluk sebebiyle kargonun belki öğlene kadar teslim edilebileceği, olmazsa 18 Mayıs Pazartesi günü gelebileceği şeklinde net olmayan ve gayri ciddi bir cevap aldım. Ayrıca dağıtıma çıkan kurye için herhangi bir uyarıda bulunamayacaklarını söyleyerek de sorumluluk almadılar. Ankara Yenimahalle’de yaşanan bu süreçte, “dağıtıma çıktı, gün içinde sizde” denilerek bütün gün evde bekletilmem ve sonrasında net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir çalışma şeklidir.

Kargomun daha fazla geciktirilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyor, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.