PTT'nin Yanıltıcı Notları Nedeniyle Enpara Kartı Teslim Edilemedi

Enpara kartımın PTT kargosu ile iki haftadır tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. PTT takip ekranında gönderi durumum sürekli “teslim edilemedi” ve “evde yoktunuz” şeklinde işaretleniyor ancak teslim tarihinde evde olmamıza rağmen kapımıza hiç gelen olmuyor, herhangi bir not da bırakılmıyor.

Bu süreçte PTT dağıtım birimine ve müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu defalarca bildirdik. Onlar da gönderiyi yeniden dağıtıma çıkardıklarını söylediler ancak her seferinde aynı şekilde “evde yoktunuz” notu düşülüyor ve kartım getirilmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanmam gereken banka kartıma erişemiyorum.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve buna rağmen teslim edilemeyecekse şubeden kolaylıkla alabileceğim net bir bilgi ve yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca herhangi bir dağıtım yapılmadan “evde yoktunuz” denilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum.