Kurtköy’de PTT Kargo’nun Yanlış Evde Bulunamadı Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti

PTT Kargo Kurtköy dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Enpara tarafından tarafıma gönderilen kredi kartım bugün dağıtıma çıkarıldı, tüm gün evde olmama ve özellikle kartın teslimini beklememe rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, adresime gelinmedi. Buna rağmen sistemde ve SMS ile “evde bulunamadığınızdan dolayı teslim edilemedi, en kısa sürede tekrar ziyaret edeceğiz” şeklinde bilgi paylaşılmış.

Aynı durum daha önce Akbank’tan tarafıma gönderilen kredi kartında da yaşandı. Yani bu, tek seferlik bir hata değil, bu bölgede dağıtıma çıkan personelin alışkanlık haline getirdiği bir uygulama gibi görünüyor. Müşteriler evde olduğu halde “ziyaret edildi, bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kartımın bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Kurtköy bölgesinde dağıtıma çıkan ilgili personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, görevini yerine getirmeyen kişilerle ilgili idari işlem uygulanmasını ve bu sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.