PTT’nin Mevkuf Durumu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Robocar Poli Oyuncağı

16 Ekim’de Ebay üzerinden k unboxing adlı satıcıdan kızıma hediye olarak Robocar Poli oyuncak siparişi verdim. Ürün için 65 dolar ödedim. LI087068220kr... Takip numaralı gönderiyle gelen paket, takip bilgilerinde Türkiye’ye giriş yapmış görünmesine rağmen “mevkuf / elde kalmış” şeklinde görünüyor ve bana teslim edilmiyor.

Bu durumla ilgili PTT çağrı merkeziyle görüştüğümde gönderinin 7 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak bana net bir gerekçe sunulmadı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem ödediğim ücret hem de çocuğuma hediye olarak planladığım ürünün elime ulaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

PTT’den, ürünümün iade edilmeden önce tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de hangi gerekçeyle mevkuf kaldığı ve neden teslim edilmeden iade sürecine alındığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.