Güncel Adrese Gönderilmesi Gereken Banka Kartının Yanlış Adrese Teslimi

Yapı Kredi Bankası tarafından süresi dolan banka kartımın yenisi, bankadaki kayıtlı adresim daha önce iş yerim olan okulum olmasına rağmen, okullar tatilde olduğu için adresimi ev adresim olarak güncellediğim halde PTT Kargo tarafından eski iş adresime gönderilmiştir. 1 Temmuz günü saat 15.40’ta gelen SMS ile kartın teslim edildiğini öğrendim.

SMS’te adı geçen kişiyi okuldan tanımadığımı fark edip okul yönetimiyle görüştüğümde, bu isimde ne müdür, ne müdür yardımcısı, ne personel ne de herhangi bir çalışan olmadığını öğrendim. Yani kartım, benimle ve adresimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen yabancı bir kişiye teslim edilmiştir. Teslimat öncesinde PTT kuryesi tarafından kesinlikle aranmadım, evde olup olmadığım sorulmadı, benim onayım alınmadan kartım tanımadığım birine bırakıldı.

Bu durum, hem kişisel bilgilerim hem de banka hesaplarım açısından büyük bir güvenlik endişesi yaratmıştır. Yapı Kredi Bankası ile görüşmem sonucunda kartım iptal edildi, ancak bankadan bu tür teslimatların zaman zaman kart sahibinden farklı kişilere yapıldığını duymak güvenlik konusundaki kaygılarımı daha da artırdı.

PTT’den, adıma gönderilen banka kartının neden adresim güncellenmiş olmasına rağmen eski iş adresime götürüldüğüne ve hiç tanımadığım bir kişiye nasıl teslim edilebildiğine dair tatmin edici, resmi bir açıklama bekliyorum. Bu teslimatı yapan kuryenin, kartı yanlış kişiye ve yanlış adrese teslim etmesi nedeniyle gerekli idari işleme tabi tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca Yapı Kredi’nin de çalıştığı kuryeleri seçerken daha dikkatli ve özenli davranmasını, bu tür durumları “arada olabiliyor” şeklinde sıradanlaştırmak yerine, ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak ele almasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri almasını istiyorum.