Kredi Kartım PTT Kargo Tarafından Yetkisiz Teslim Edildi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartım PTT Kargo ile tarafıma gönderilmesine rağmen, kartın bana teslim edilmediğini, ancak sistemde teslim edilmiş göründüğünü belirtmek istiyorum. 05.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında, Kocaeli Gebze bölgesine yönlendirilen gönderim için “World Gold kartınız U*** A**** tarafından teslim alınmıştır” şeklinde bir bildirim aldım. Fakat bildirime konu olan kişinin kim olduğunu tanımıyorum ve kartı kesinlikle ben teslim almadım.

Gönderi iş yerime getirilmiş, ancak o esnada ben iş yerinde değildim, buna rağmen kartın başka birine imza ve kimlik kontrolü yapılmadan teslim edildiğini anlıyorum. PTT Kargo görevlisinin, içinde kredi kartı bulunan bu kadar kritik bir gönderiyi, alıcı olmayan ve banka nezdinde kaydı bulunmayan bir kişiye teslim etmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar benden herhangi bir yazılı dilekçe, kimlik fotokopisi veya benzeri bir işlem talep edilmedi, doğrudan tanımadığım bir kişiye teslim yapılmış.

Kredi kartımın acilen iptal edilmesini, bu durumdan doğabilecek her türlü güvenlik ve harcama riskinin tamamen banka sorumluluğunda olmasını, bu süreçte adım kullanılarak yapılmış ya da yapılabilecek tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, kartımı kime, hangi gerekçe ile teslim ettiğini kayıtlarıyla birlikte açıklamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.