PTT’nin Kimlik Kartı Tesliminde Yanıltıcı Kayıtlar ve Çözüm Talebi

İstanbul Kağıthane’de adresime teslim edilmesi gereken yeni kimlik kartım PTT tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranında gönderi için defalarca “teslim edilemedi, gelinmedi, ihbar kağıdı bırakıldı” benzeri notlar düşülmesine rağmen ne kapıma herhangi bir kağıt bırakıldı ne de tek bir kez telefonla arandım.

Dağıtım görünüyor ama dağıtıcılar sokağa bile girmeden, mahalleye uğramadan sistemden “geldik, yoktunuz” şeklinde işlem yapıp vatandaşları mağdur ediyorlar. Ben evde olmama ve beklememe rağmen kimse gelmedi, buna rağmen gönderim teslim edilememiş gibi gösterildi.

PTT çağrı merkezini ve ilgili birimleri aradığımda da ya telefonlar açılmadı ya da “dağıtıma çıkacak, gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi. Resmi bir belge olan kimlik kartım bu sorumsuzluk nedeniyle uzun süredir bana ulaştırılamıyor.

Kimlik kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, ayrıca sistemde gerçeği yansıtmayan “geldik bulamadık, ihbar bırakıldı” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.