PTT Kargo’nun Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Ve İletişimsizlik Şikayeti

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen İstanbulkart’ım için kargom Çarşamba ve Cuma günleri iki kez “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Her iki günde de evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “adrese geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülmüş.

Konuyla ilgili PTT’yi aradığımda şubeyi aramam gerektiği söylendi, şubeye ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Müşteri temsilcisine dağıtım sırasında neden aranmadığımı sorduğumda, dağıtımı yapan personelin inisiyatifine bağlı olduğu ifade edildi. Evde olmama rağmen iki kez aynı şekilde mağdur edilmem ve üzerine sorumluluğun bu kadar rahat bir şekilde personel inisiyatifine bırakılıyor olması kabul edilebilir değil.

İstanbulkart’ımın en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve ilgisizliklerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.