PTT Tarafından Yanlış Teslim Edilen Bankamatik Kartı İçin Acil Güvenlik İncelemesi

PTT Kargo aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait bankamatik kartımın teslimat sürecinde ciddi bir güvenlik ve teslimat sorunu yaşadım. PTT görevlisi sabah saatlerinde aramış, tatilde olduğum ve geç kalktığım için telefona cevap verememiştim. Ardından bana, kartımın hiç tanımadığım H**** N***** isimli bir kişiye teslim edildiğine dair SMS geldi. Apartmanımda bu isimde biri yok ve bina altındaki işletmelere de sorulduğunda böyle birine teslimat yapılmadığı söylendi.

Takip numarası 6010129089927 olan kartım, SMS’te yer alan bilgiye göre 15.09.2026 tarihinde H**** N***** adına teslim edilmiş görünüyor. Ancak bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve kartın bana ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından beni endişeye sokuyor.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda beni İzmir Çiğli’deki öğle şubesine yönlendirdiler; ancak verilen numarayı aramama rağmen telefonuma yanıt veren olmadı ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım. Şu an tatildeyim ve 2 gün sonra konakladığım evden ayrılacağım için kartın acil şekilde elime ulaşması gerekiyor.

Kartımın yanlış kişiye teslim edildiği durumun acilen araştırılmasını, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve Ziraat Bankası’na ait bu bankamatik kartımın en geç 2 gün içinde bana bizzat ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetimin hem de olası kötüye kullanım riskinin artacağından endişe duyuyorum.