Garanti Kartım Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Kişisel Verilerim Tehlikede

Garanti banka kartım kaybolduğu için yenilenmesini talep ettim ve yeni kartım PTT Kargo ile gönderildi. 16.09.2026 tarihinde PTT sisteminde teslim edilmiş görünüyor ancak kart bana teslim edilmedi, hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiği yazıyor.

Teslimat adresim İzmir Torbalı olmasına rağmen, ismimi ilk defa duyduğum birine bu kadar kişisel bir kartın nasıl teslim edilebildiğini anlamıyorum. Zarfın üzerinde kime ait olduğu açıkça yazmasına rağmen, kartın sahibine değil bambaşka birine verilmiş olması hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Tanımadığım bu kişiyle hiçbir temasım, bağlantım veya iletişimim yok.

Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. PTT Kargo’nun sisteminde 6716517644708 takip numaralı gönderimin teslim edilmiş görünmesine rağmen kart fiilen benim elimde değil. Kartımın akıbetiyle ilgili net bilgi alamıyorum ve olası kötüye kullanım ihtimali beni tedirgin ediyor.

Kartımın derhal iptal edilmesini, yeni kartın bu kez yalnızca bana ve kimlik kontrolü yapılara teslim edilmesini ve PTT görevlisinin bu hatasıyla ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.