to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartım Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’na ait banka kartım PTT Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken bana hiç ulaşmadı ve tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Bu ayın 1’inde PTT’den gelen SMS ile kartımın 31/08/2026 tarihinde “Sayın M***** K******” isimli birine teslim edildiğini öğrendim. Mesajda yer alan takip numarası 6010128857558 olarak görünüyor. Bu kişiyi tanımıyorum ve kartımın bu şekilde farklı birine teslim edilmiş olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte kartımın güvenliği ve olası kötüye kullanım ihtimali konusunda endişe duyuyorum.
Kartımın acilen bloke edilmesini, yanlış teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kartımın güvenli bir şekilde tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili beni bilgilendirmenizi talep ediyorum. Ayrıca kartım kullanıldıysa tüm işlemlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
