PTT Kargosu Teslim Edilmediği Halde İade Olarak İşaretlendi

10.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, PTT tarafından dağıtıma çıkarılan iki ayrı kargomdan biri adrese teslim edildi, diğeri ise gün boyu adreste olmama rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde, sanki ürünü ben iade etmişim gibi işlem yapılarak ilgili sipariş iade olmuş gibi görünmektedir.

Adrese teslim hizmeti için ücret ödememe rağmen, kargonun adrese getirilmeden “teslim edilemedi” ya da iade işlemi yapılmış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Dağıtım görevlisinin adrese gerçekten gelmeden bu şekilde kayıt oluşturduğunu düşünüyorum.

PTT’nin dağıtım personelinin adrese gelmeden teslim/iadeye dair işlem yapmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.