Trendyol Express Kargonun Dağıtıma Çıkmadan İade Edilmesi

27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen siparişim Manisa’ya transfer sürecindeyken, dağıtıma bile çıkarılmadan iade edilmiş. Kargonun içinde zaten tedarik ürünü olarak gönderilen, satıcı tarafından kırık kapaklı şekilde yollanmış ürünler bulunuyordu ve bu ürünleri tekrar tedarik sürecine sokmam gerekiyordu.

Ancak kargom dağıtıma çıkmadan iade edildiği için tedarik ürünlerimi hiç teslim alamadım. Ürünü tekrar talep ettiğimde ise satıcı bu kez benimle ilgilenmek yerine kargo ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da kargonun ayrı bir birim olduğu ifade edilip somut bir çözüm sunulmadı.

Kargonun neden hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğinin açıklanmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tedarik ürünlerimin ek bir ücret, gecikme ya da zorluk yaşamadan tarafıma yeniden ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.