PTT Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Banka Kartı Teslim Edilmemesi

15.10.2026 tarihinde Halkbank banka kartımın PTT Kargo ile dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Bütün gün evde olmama, dışarı hiç çıkmamama ve zilimin hiç çalmamasına rağmen kartım teslim edilmedi. Gönderi takibine ise “Adreste tanınmıyor” gerekçesi yazılmış. Evde olduğum halde adresimde tanınmadığımın iddia edilmesini ve kapım çalınmadan, benimle iletişime bile geçilmeden böyle bir kayıt oluşturulmasını kabul etmiyorum.

Gönderi takip ekranında, kartımın teslim edilemediği ve iade sürecine alındığı açıkça görülüyor. Ancak bu durum, dağıtım elemanının gerçekten adrese geldiği ve teslim için çaba gösterdiği anlamına gelmiyor. Ne telefonla arandım ne de kapım çalındı, buna rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan bir teslimat notu oluşturulmuş.

Daha önce de PTT Kargo nedeniyle defalarca benzer şekilde mağduriyet yaşadım. Üç farklı gönderim zamanında teslim edilmedi, iki kez de yine “adreste yok” veya benzeri bahanelerle kargolarım adresime hiç gelmediği halde teslim edilmemiş gösterildi. Bu tekrar eden sorunlar yüzünden artık internetten sipariş verirken özellikle hangi kargo firmasıyla çalışıldığını soruyorum ve PTT Kargo ile gönderileceğini öğrendiğimde çoğu zaman alışverişten vazgeçiyorum.

Bir kargo firmasının bu denli güvensizlik oluşturması ve müşterileri alışveriş yapmaktan caydıracak bir seviyede sorun çıkarması kabul edilebilir değildir. Banka kartımın teslim edilmemesi ve gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle mağdur edilmem nedeniyle PTT Kargo’dan şikayetçiyim.

Gönderimin neden gerçekten teslim edilmediğinin araştırılmasını, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, banka kartımın yeniden ve bu kez düzgün bir şekilde en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı gerekçeyle tekrar mağdur edilmemem için ilgili şubenin ve dağıtım sürecinin denetlenmesini, benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.