PTT Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Mesajı Ve Gerçekleşmeyen Teslim Şikayeti

PTT Kargo’dan teslim edilmesi gereken internet siparişimle ilgili tarafıma “___ teslimat kodu ile tg_____ takip numaralı kargonuzu teslim alabilirsiniz, dağıtıcımız gün içerisinde 0312 963 17 88 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde bir SMS geldi. Mesajın geldiği gün akşama kadar beklememe rağmen ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Ertesi gün ben verilen 0312’li numarayı aradığımda, görevliler adrese geldiklerini ancak beni yerimde bulamadıklarını söyleyip dağıtım merkezine gitmem gerektiğini belirttiler. Bunun doğru olmadığını, kimsenin gelmediğini özellikle ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. PTT’nin internet sayfasından kargoyu kontrol ettiğimde, gelinip beni bulamadıkları ve kapıya not bırakıldığı yazıyordu; oysa böyle bir not bırakılmadı, kesinlikle kimse gelmedi.

Bulunduğum yer bir Plaza ve tüm giriş-çıkışlar kayıt altında, bu nedenle kargoyu getirmedikleri halde sistemde gelmiş gibi gösterilip kapıya not bırakıldığı yazılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca kargo dağıtım merkezine gittiğimde kepenklerin kapalı olduğunu ve içeride kimse olmadığını gördüm, bunun da fotoğraflarını çektim ve gerekirse paylaşacağım.

PTT Kargo’nun bu yanlış ve gerçeği yansıtmayan beyanlarıyla ilgili açıklama yapmasını, kayıtların incelenmesini ve bu durumdan sorumlu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Müşteriyi gelinmiş gibi gösterip “yerinde yoktu, not bırakıldı” şeklinde sistem kaydı oluşturulması kabul edilemez bir uygulamadır.