PTT Kargo Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Kayıtlar

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 28 Mart Cumartesi günü İstanbul Kartal’dan küçük desili, kart büyüklüğünde bir şahıs kargosu gönderildi. 1 Nisan Çarşamba günü ise bana, “4177 teslimat kodu ile kp80382231155 takip numaralı kargonuzu teslim alabilirsiniz, dağıtıcımız gün içinde 0312 963 1788 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde mesaj geldi.

Ancak ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir görevli. Anlık takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ve gönderi iade sürecine düşmüş durumda. Telefon numaram da adres bilgilerim de doğru olmasına rağmen, kargo dağıtıma çıkıyor gibi gösterilip bana fiilen teslim edilmiyor.

Bu durum PTT Kargo ile ilk kez yaşadığım bir aksaklık değil. Genelde adrese gelinmeden “geldik, evde yoktunuz” denilerek gerçeği yansıtmayan şekilde kayıt tutuluyor ve müşteriler şubeden teslim almaya yönlendiriliyor. Kartal’dan Tuzla’ya gidecek bir kargonun cumartesiden çarşamba gününe kadar teslim edilememesi ve üstüne bir de iade sürecine alınması kabul edilebilir değil.

PTT Kargo’nun bu kronikleşmiş teslimat ve yanlış beyan sorunlarını artık çözmesini, özel kargo şirketleri gibi işini daha özenli ve sorumlulukla yapmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olayın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.