PTT Kargo’nun İzmir Aktarmasındaki Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo aracılığıyla Antalya’dan İzmir Karşıyaka Tuna Mahallesi’ndeki adresime gönderilen kargom 9 Kasım 2026 tarihinde PTT’ye verilmesine rağmen dört gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderi takip numaram KP06801867217’dir. Takip ekranında gönderim 10.11.2026 tarihinden beri İzmir içi aktarmada görünmekte, özellikle son 28 saattir hiçbir hareket olmamaktadır.

Bu süreçte PTT Kargo’nun ilgili birimlerine telefonla ulaşmak için defalarca arama yapmama rağmen hatlar sürekli meşgul, çoğu zaman hiçbir yetkiliye bağlanamamaktayım. Çağrı merkezine ulaştığım nadir denemelerde ise yeterli bilgiye sahip olmayan personel tarafından farklı birimlere aktarılıyorum ve her defasında görüşme sonuçsuz kalıyor. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Kargomun kaybolup kaybolmadığının net biçimde açıklanmasını, kaybolmadıysa şu anda tam olarak nerede olduğunun ve neden İzmir içi aktarma merkezinde bu kadar uzun süre bekletildiğinin tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca gönderimin neden hâlâ dağıtıma çıkarılmadığının açıklanmasını ve kesin bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.

Bir kargo şirketinin yalnızca gönderileri taşımakla değil, müşterilerine zamanında ve doğru bilgi vermekle, yaşanan sorunlarda da ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmakla yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. Yaşadığım mağduriyetin uzatılmadan giderilmesini, gönderimin durumunun ivedilikle araştırılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini bekliyorum. Aksi halde bu olumsuz süreci ilgili resmi şikayet kanallarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.