Kargomun Uzun Sürede Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile Manisa’dan İzmir’e gönderilen kp06598299154 takip numaralı kargom, 24.08.2026 tarihinde gönderilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Normal şartlarda Manisa–İzmir arası için sistemde 1 gün teslim süresi görünmesine karşın, kargom günlerdir teslim edilmiyor ve son durum olarak “il içi aktarmada” ibaresiyle bekliyor.

Kargomun aynı gün içinde Manisa’dan İzmir’e gelmesine rağmen yaklaşık iki gündür dağıtıma dahi çıkarılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sürekli takip ekranını kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmıyor; bilgilendirme yapılmayacaksa neden müşteri hizmetleri var? Şubelerin telefonları da hepsi arızalı; herhalde hiçbir aradığım şubeye ulaşamıyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan bıktım.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.