PTT Kargo’nun Gerçek Dışı Teslimat Kayıtlarıyla Müşteriyi Zor Duruma Sokması

PTT Kargo’nun İstanbul Beylikdüzü bölgesindeki dağıtımından beklediğim kp06535*** takip numaralı gönderim, bana veya adresimdeki herhangi bir kişiye kesinlikle teslim edilmemesine rağmen 25 Temmuz 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Ne kapımı çalan bir görevli oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı; ortada kargo yokken, kayıtlara teslim edilmiş gibi girilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk ve işgüzarlıktır.

N11 üzerinden satın aldığım Brita yedek su filtresi içeren bu gönderi, PTT Kargo’nun gerçeğe aykırı veri girişi nedeniyle büyük bir krize dönüşmüş durumdadır. N11, satıcı ve PTT Kargo arasında adeta top çevrilmekte, hiç teslim almadığım bir ürün için “teslim edildi” kaydı yüzünden paramla rezil oluyorum. Teslim edilmemiş bir kargonun sisteme teslim edilmiş gibi işlenmesi hem ciddiyetsizlik hem de açık bir görev ihmali ve usulsüzlüktür.

Bu sahte teslimat beyanının derhal ve detaylı şekilde araştırılmasını, kargo görevlisinin bu paketi kime ve nereye teslim ettiğinin tespit edilmesini, kargomun bulunarak ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer kargo kaybedildiyse, uğradığım maddi zararın kurumunuz tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.

Konunun geçiştirilmesi ya da üzerinin kapatılmaya çalışılması halinde, teslim edilmeyen kargoyu teslim edilmiş gibi gösteren personeliniz ve sorumlu birimleriniz hakkında, görevi kötüye kullanma şüphesiyle CİMER, Ulaştırma Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Acil dönüş ve net bir çözüm bekliyorum.