PTT Kargo Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamadı, İade Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6 adet Brita sürahi filtresi içeren ve toplam 1.332 TL tutarındaki, kp0653***8 takip numaralı kargom Beylikdüzü Kargo Merkezi’ne geldikten sonra sistemde 27 Temmuz tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süreçte bana ne “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bir SMS geldi ne de kargo teslim kodu gönderildi. Herhangi bir teslim kodu almamış olmama rağmen gönderim sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. 29 Temmuz’da bizzat PTT’ye giderek durumu bildirdim ancak buna rağmen kargom hala kayıp ve mağduriyetim devam ediyor.

Devletin kamu hizmeti olan PTT Kargo’ya güvenerek alışveriş yaptım, fakat ürünüm ortada yokken teslim edilmiş gibi görünmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Kayıp görünen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse 1.332 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.