Kargo Personelinin Teslimatı Reddetmesi Ve Daireye Gelmemesi

17.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken kp06447866261 takip numaralı gönderi, İstanbul ili Beylikdüzü ilçesindeki adresime, adreste bulunmama rağmen PTT Kargo dağıtım personeli tarafından teslim edilmemiştir.

Kargo görevlisi site içerisine giriş yapmasına rağmen daireme gelmeyerek, gönderinin güvenliğe teslim edileceği yönünde mesaj atmıştır. Daha önce site güvenliğine, adıma bu kargoyu teslim almamaları ve teslimat için görevlinin doğrudan daireme yönlendirilmesini istediğimi açıkça bildirmiş bulunmaktayım. Site görevlileri de kargo personeline adreste bulunduğumu ve teslimatın daireme yapılması gerektiğini iletmelerine rağmen, ilgili personel “gidemem, kendisi gelip alsın” şeklinde beyanda bulunarak görevini yerine getirmeyi reddetmiştir.

Bu davranış, teslimat hizmetinin kasıtlı olarak eksik yerine getirilmesi niteliğinde olup, kamu hizmeti anlayışı ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca site görevlileri tarafından, aynı kargo personelinin daha önce de benzer tutum ve davranışlar sergilediği tarafıma bildirilmiştir.

Konuya ilişkin olarak PTT Çağrı Merkezi üzerinden ayrıca şikayet kaydı oluşturmuş bulunmaktayım. Bu nedenle, olay tarihinde teslimattan sorumlu personelin tespit edilmesini, konuyla ilgili gerekli inceleme ve soruşturmanın başlatılmasını, kusuru tespit edilmesi halinde ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını ve yapılan inceleme ile alınan kararlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulması ve gerekli işlemlerin yapılması için, CİMER başta olmak üzere ilgili kurum ve merciler nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.