PTT Kargo Aynı Şehirde 7 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11.12.2025 tarihinde kp06**63003 takip numaralı kargom, İstanbul Beylikdüzü’nden yine İstanbul içindeki yaklaşık 50 km’lik bir mesafeye gönderilmesine rağmen 7 gündür tarafıma teslim edilmedi. Aynı il sınırları içinde bu kadar kısa bir mesafe için bu kadar uzun bir gecikme yaşanması kabul edilemez.

Bu süreçte defalarca PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım; ancak aldığım hizmet son derece yetersiz kaldı. Kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen, daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi aslında hiçbir kayıt açılmadığını ifade etti. Sorularıma net bir cevap alamadım, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda da bilgi verilmedi ve kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, bana açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini ve gönderimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu ilgisizlik ve bilgisizlikle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.