PTT Kargo'nun Esnek Teslimat Seçeneği Olmaması Müşteriyi Strese Sokuyor

Gaziantep’te PTT Kargo ile yaşadığım sorun artık beni ciddi anlamda sıkmaya ve strese sokmaya başladı. Komşuma bırak seçeneği olmadığı gibi, dağıtım görevlileri kapıya bırakma, güvenliğe veya resepsiyona teslim etme gibi en temel esneklikleri de sağlamıyor. Telefonu açamadığım, o anda meşgul olduğum her durumda kargo hiç uğraşılmadan “şubeden alın” denilerek geri götürülüyor.

Sürekli evde kargocu arayacak diye tetikte beklemek, tüm gün telefonu kollamak zorunda kalmak zorunda bırakılamam. Diğer kargo firmalarında komşuya bırakma seçeneği var, o olmasa bile güvenliğe bırakılıyor ve sorun yaşamıyorum. PTT Kargo için ise ne zaman kargomun onlarla geleceğini görsem stres oluyorum, çünkü yine aynı sıkıntıları yaşayacağımı biliyorum.

PTT’nin dağıtım politikasını ve işletme şeklini gözden geçirerek, komşuya/güvenliğe bırakma gibi daha esnek ve müşteri odaklı çözümler sunmasını, müşteriyi sürekli şubeye gitmek zorunda bırakan bu uygulamadan vazgeçilmesini istiyorum.