PTT Kargo Ne Arama Yapılıyor Ne De Mesaj Gönderiliyor

Gaziantep Şahinbey pkdm PTT’nin dağıtım şeklinden dolayı uzun zamandır ciddi mağduriyet yaşıyorum. PTT’ye verilen her kargomda aynı sorun tekrar ediyor. Kargo dağıtıma çıkıyor, kurye kapıya kadar gelip sadece fotoğraf çekiyor, ne arama yapılıyor ne de mesaj gönderiliyor ve sisteme “teslim edilemedi” notu düşülerek geri dönülüyor. Aynı gün içinde farklı kargo firmalarından paketlerim sorunsuz teslim edilirken, sadece PTT kargoları bir türlü adresimi “bulamıyor”.

Son olay da geçtiğimiz hafta Çarşamba ya da Perşembe günü yaşandı. Takip ekranında gönderi için “teslim edilemedi” yazmasına rağmen o gün kesinlikle aranmadım, herhangi bir mesaj da almadım. Daha önceki teslim edilemeyen kargolarda da “aradık, ulaşamadık” deniliyor, hatta sistemde kayıt gösteriliyor, ancak benim telefonum hiç çalmıyor ya da çok kısa çaldırıp kapatılıyor. Parasını ödediğim teslimat hizmetini defalarca alamıyorum ve her PTT kargosu çıktığında stres yaşar hale geldim.

Şubeyi aradığımda ise gerçeği yansıtmayan söylemlerle karşılaşıyorum. Bir görüşmemde, kargonun getirildiği, hatta sitedeki güvenlik görevlisi ile konuşulup “taşınmışsınız” denildiği söylendi. Oysa oturduğum apartmanda güvenlik bile yok. Bunu özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, şubeden almanız gerekiyor” cevabını alıyorum. Sürekli farklı bahaneler üretilerek paketi adrese teslim etmek yerine beni şubeye yönlendiriyorlar. Teslimatın asıl amacı olan “paketi sahibine ulaştırma” bilinci kesinlikle yok.

Google haritalarda aynı şube ile ilgili yüzlerce olumsuz yorum mevcut ve bu durumun sadece bana özel olmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını, aynı ihmal ve ciddiyetsizliğin devam ettiğini deneyimliyorum. Bu nedenle hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de bölgedeki benzer şikayetlerin dikkate alınmasını ve Gaziantep Şahinbey pkdm PTT şubesi ve dağıtım personeli hakkında kapsamlı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Teslim edilemedi şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini ve kargoların gerçekten adrese teslim edilmesi için gerekli önlemlerin derhal alınmasını istiyorum.