to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo'nun Bozulabilir Gıda Gönderilerinde Kritik Gecikme Ve 1000 TL Zarar
10 Kasım’da PTT Kargo ile içinde bozulabilecek gıda ürünleri bulunan bir gönderimi kp06799047172 takip numarası ile Kocaeli Gebze’ye gönderdim. Gönderi 15 Kasım’da teslim edildi, yani özellikle gıda için kritik olan sürenin çok üzerine çıkılarak ciddi bir gecikme yaşandı.
Kargo Perşembe günü Gebze şubesine ulaşmasına rağmen pazar gününe kadar bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. İçinde bozulacak ürünler olduğunu özellikle belirttiğim halde buna rağmen herhangi bir öncelik tanınmadı ve ürünler teslim edildiğinde bozulmuş durumdaydı, yaklaşık 1000 TL tutarında maddi zarara uğradım.
Süreç boyunca Gebze şubesini 1 kez, genel PTT müşteri hizmetlerini ise 3 kez aradım. Cuma günü için “aciliyet durumu oluşturulduğu” söylendi ancak buna rağmen kargo üç gün sonra teslim edildi. Ne gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Bozulabilir gıda içeren gönderilerin zamanında teslim edilmemesinden kaynaklanan maddi kaybımın karşılanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
