PTT Kargo Mağduriyet Yaşadım

08.06.2026 tarihinde kp06427***719 takip numaralı, içinde bozulabilir gıda ürünü bulunan kargomu PTT’ye teslim ettim. Gönderi sırasında ürünün acil olarak ulaştırılması gerektiğini, gecikme halinde bozulabileceğini özellikle belirttim ve bu durum hem koli üzerine yazılı olarak hem de “bozulacak ürün” ibareli etiketle belirtildi. Buna rağmen gönderim 8. Günde teslim edildiğinde ürünlerin tamamı bozulmuş durumdaydı ve kullanılmaz hale gelmişti.

Konu ile ilgili PTT birimine başvurduğumda, dilekçe yazarak şikayet oluşturmam gerektiği ve olumlu/olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca dağıtımın haftada bir yapıldığı ifade edildi. Ancak gönderinin üzerinde ve sistemde ürünün bozulabilir olduğuna dair açık ibareler bulunmasına rağmen bu durum dikkate alınmadığı için mağduriyet yaşadım.

Gönderimin Balıkesir Edremit’teki alıcısına geç ve bozulmuş şekilde teslim edilmesi nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetime istinaden sürecin nasıl yürütüleceği ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.