to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bugün Teslim Edilecek Bilgisi
PTT Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü kargo firması tarafından teslim alınan ve temizlik ürünü içeren gönderim için sistemde 4-5 Kasım tarihleri arasında teslim edilecek ve “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı. Takip ekranında sadece Gaziantep Gebze transfer ve sevk sürecinde gibi bilgiler yer alıyor, gönderimin tam olarak nerede olduğu anlaşılmıyor.
Gönderi takip numaram 2755660083204’tür. Kocaeli Gebze bölgesinde bulunuyorum ve gün boyu teslimat beklememe rağmen herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadı, ne arama yapıldı ne de bilgi verildi. Temizlik ürünü olduğu için bu kargoya acil ihtiyacım varken, sistemde “bugün teslim edilecek” yazmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi mağduriyet oluşturuyor.
PTT’nin canlı destek hattı üzerinden iki kez görüştüm. İlk görüşmemde yaşanan gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığı söylendi, ikinci görüşmemde ise sadece Kocaeli’de olduğunu, başka detay veremediklerini öğrendim. Ne net bir konum bilgisi ne de teslimatla ilgili somut bir açıklama yapılmadı.
Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve takip ekranındaki yanıltıcı “bugün teslim edilecek” bilgisinin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Kocaeli PİM merkezini aramak istediğimde kargomun durumu öğrenmek için ama orada maalesef başarısız arama diyor PTT müşteri hizmetlerini arayınca PİM de gözüktüğünü söyleyip bir sonraki gün teslim edilir diyor bu nasıl bir iştir ben anlamadım devletin kurumunda nasıl böyle bir mağduriyet yaşatıyorsunuz
