PTT Kargo'nun Adıyaman’da Teslimat İhmali Ve Şube Zorlaması

PTT Kargo ile Adıyaman’da yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 hafta önce verdiğim ilk siparişim için “dağıtıma çıktı” diye mesaj geldi, ancak evde olmadığımı belirterek kargonun şubeye yönlendirilmesini istediler. Şube evime çok uzak olduğu için gidip alamadım ve gönderi iade edildi.

Bu hafta pazartesi günü ikinci siparişim için yine dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Bugün PTT tarafından telefonla arandım, paketi mevcut konumuma yakın olan bir markete bırakmalarını rica ettim fakat kabul etmediler. Aynı şekilde evime de getirmeyi reddettiler ve “bu konumdan gelin alın, yoksa şubeye gidecek” denildi.

PTT’den gelen SMS’lerde Trendyol siparişlerime ait kp06784093740 ve kp06757919473 takip numaralarıyla gönderilerimin Adıyaman PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı ve dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. Buna rağmen kargolarım adresime teslim edilmediği gibi, şubeye gitmem yönünde ısrarcı bir tutumla karşılaşıyorum.

Ev adresime teslim edilmesi gereken kargolar için hem önceki gönderimde yaşadığım mağduriyetin tekrarlanmasını hem de bu kadar çözümden uzak ve zorlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Siparişlerimin eksiksiz şekilde adresime getirilmesini ve kargo personelinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.