PTT Kargo'nun Yanlış Apartman Numarası Kaydı Nedeniyle Kayıp Kargo Ve Müşteri Şikayeti

Kp06800558178 numaralı gönderimi PTT Kargo ile 10 Kasım 2026 tarihinde İstanbul’daki kız kardeşime gönderdim. Ancak kargo, adres sahibine elden teslim edilmeden 12 Kasım 2026 tarihinde kaybolmuştur. Gönderiyi kabul eden kargo görevlisi, apartman numarasını 19 yerine 9 olarak sisteme yanlış kaydetmiş, ben de verilen dekonttaki adresi o anda kontrol etmemiştim.

İstanbul’daki teslimat noktasında dağıtımı yapan görevli, adreste kayıtlı olan cep telefonundan kız kardeşimi arıyor. Kız kardeşim de dış kapı otomatiğinin bozuk olduğunu düşünerek kargoyu apartmanın önüne bırakmasını söylüyor ve telefon üzerinden teslimat kodunu görevliye iletiyor. Ancak yanlış apartmanın önüne bırakılan kargonun üzerinde şu an adeta yeller esiyor, kargo ortada yok.

İstanbul gibi, göz açıp kapayıncaya kadar hırsızlığın olabildiği bir yerde, müşteri söyledi diye kargonun apartmanın dışına bırakılıp gidilmesini kabul edilemez buluyorum. Çalışanlarınıza bu şekilde mi eğitim veriyorsunuz, profesyonellik anlayışınız bu mudur diye özellikle belirtmek istiyorum. İçinde yaklaşık 1000–1500 TL değerinde gıda ürünleri bulunan kargom kaybolmuş durumdadır ve bu süreçte mağdur edildim. Bir daha PTT Kargo ile en ufak bir alışveriş yapmayacağımı açıkça ifade ediyorum.