PTT Kargo’da Yanıltıcı Bilgi Ve Evde Yoktunuz Notu İle Teslim Sorunu

PTT Kargo ile Ankara Çankaya bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 23 Eylül’den beri kargom tarafıma teslim edilmiyor. İlk dağıtıma çıktığında evde değildim, bu nedenle teslim alamadım. Sonrasında günlerce kargomun nerede olduğunu öğrenmeye çalıştım, ancak müşteri hizmetleri de net bir bilgi veremedi.

Müşteri hizmetleri beni yanlış yönlendirerek Ankara’nın bir ucundaki bir yere gönderdi, kargonuz orada ve hafta sonu 17.30’a kadar çalışıyorlar dediler. Ancak oraya gittiğimde yerin kapalı olduğunu gördüm ve oradaki hiç kimse kargomla ilgili bir şey bilmiyordu. Müşteri hizmetleri her aradığımda farklı şeyler söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.

Bugün kargom tekrar dağıtıma çıktı ve bu kez evde olmama rağmen “geldik, yoktunuz” denildi. Tüm gün evde olmama rağmen böyle bir not düşmeleri gerçeği yansıtmıyor. Kargom bilerek getirilmemesine ve bu şekilde “evde yoktunuz” denilerek işin geçiştirilmesine itiraz ediyorum.

Kp06670737529 takip numaralı kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeğe aykırı beyanların incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca beni yanlış yönlendiren müşteri hizmetleri çalışanları ve evde olmama rağmen “evde yoktunuz” notu düşen görevli hakkında da gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.