PTT Kargo Etimesgut Acil Kargonun Yanlış ‘Binaya Girilemedi’ Notu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

PTT kargomla yine aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. 20 Ağustos’ta dağıtıma çıkan 279190535** takip numaralı gönderim için, tüm gün evde olmama rağmen “teslim edilemedi, binaya girilemedi” şeklinde yanlış bir not düşülmüş ve kargo bana teslim edilmemiştir. Takip ekranında Ankara merkez şube görünüyor ancak Etimesgut’ta oturuyorum, bu merkezin tam neresi olduğu belirtilmediği için ve bize çok uzak olduğu için gidip almam da fiilen mümkün değil.

Kargonun içinde benim için çok önemli ve acil olan bir ürün bulunuyor. Yarın sabah erken saatlerde başka bir şehre uzun yol için çıkacağım, bu nedenle kargoyu bugün almam gerekiyor, yarın ya da sonraki gün almam mümkün değil. Buna rağmen dağıtım elemanı kapıya gelmeden teslim edilmemiş gibi gösteriyor ve ben bu mağduriyeti sürekli tekrar yaşıyorum.

Sabahtan beri Google üzerinden bulabildiğim tüm PTT numaralarını defalarca kez aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım, hatlarda arıza olduğu gerekçesiyle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne şubeye net bir bilgi alabiliyorum ne de destek hattına ulaşabiliyorum.

27919053***3 takip numaralı gönderimin bugün içinde acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak Etimesgut’taki açık adresime teslim edilmesini, bu yanlış “binaya girilemedi” kaydının incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.