PTT Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Kayıtlar

25.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile beklediğim gönderim için saat 11:58’de takip ekranına “adreste kimse yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Ancak o saatte evdeydim, kapım hiç çalınmadı, zile basılmadı ve bana herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.

Ayrıca teslimat görevlisinin beni aradığı iddia edilmiş, ancak telefonuma hiçbir arama düşmedi, her türlü çağrı kaydı kontrol edildi. Yani ne adrese gerçek bir teslimat girişimi oldu ne de telefonla bir iletişim kuruldu, buna rağmen sistemde teslimat yapılmış gibi işlem geçmişi oluşturulmuş.

Bu sorun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şube numarasını verip konuyu geçiştirdiler, verilen şube numarasını aradığımda da telefonum hiç açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem PTT markasını hem de müşteri hizmetlerinde görüştüğüm C**** Hanım ve Ş***** Hanım’ın yaklaşımını kınıyorum.

Ts220730737808 ve 2783237133885 numaralı gönderim için, kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yok” ve “aranıldı” kayıtlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesini, müşteri hizmetleri ve şube tarafındaki ilgisizliğin giderilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.