PTT Kargo Yanlış Evde Yok Girişi Ve Kuryenin Teslimat Denemesi Yapmadan İade Tehdidi

PTT Kargo’ya ait 2753753841533 takip numaralı gönderimle ilgili bugün yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. 312 963 17 88 numaralı hattan 3 dakika içinde iki kez arandım, o sırada müsait olmadığım için telefonu açamadım. Yaklaşık 6 dakika sonra ben geri dönüş yaptığımda, kargo için kurye geldiğinin, teslimatı “evde yok” şeklinde sisteme girip gittiğinin söylendiğini öğrendim. Oysa ki adresim ev değil, iş yerim olan bir otel ve kapıya bırakma imkanı olmasına rağmen hiçbir şekilde kapıya kadar gelip sorma zahmetinde bile bulunulmamış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye ile iletişime geçmediklerini, kuryenin telefon numarasını da paylaşamayacaklarını belirttiler ve kargoyu 3 gün içinde PTT şubesinden almam gerektiğini, aksi halde iade edileceğini söylediler. Adresim iş yeri olmasına rağmen, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan bu şekilde “evde yok” girilmesi ve ardından sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT Kargo’dan talebim, gönderimin iade sürecine sokulmadan, kuryenin adrese tekrar yönlendirilmesi ve kargomun iş yerime yeniden teslim edilmeye çalışılmasıdır.