Teslim Edilemedi Notu Ve Kağıt Bırakılmadığı Gerçeğiyle Tekrarlanan PTT Mağduriyeti

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen 2753752483567 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 14.22’de sisteme “teslim edilemedi, kağıt bırakılmıştır” şeklinde not düşülmesine rağmen, hasta yatağımdan kalkıp zorlanarak aşağı inip kontrol etmeme karşın hiçbir tebligata veya bildirime rastlamadım.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de birkaç kez benzer şekilde “geldik, evde yoktunuz” denilerek kağıt bırakılmış gibi gösterildi, ancak gerçekte ne kapı çalındı ne de herhangi bir kağıt bırakıldı. Ayrıca yakın çevremdeki pek çok kişi de PTT ile ilgili benzer sorunlar yaşıyor. Buna rağmen hâlâ gönderilerimin PTT ile tarafıma ulaştırılmaya çalışılması ve her seferinde aynı mağduriyetin tekrar etmesi beni artık gerçekten bıktırdı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden de PTT’ye şikayetimi ilettim ve dilekçe yazarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak buna rağmen somut bir dönüş alamadım. PTT müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, durumu doğrudan iletemiyorum. Gerçekten adrese gelinmeden “geldik, bulamadık” şeklinde işlem yapılmasından ve tebligat bırakılmış gibi gösterilmesinden son derece şikayetçiyim.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak dağıtım personeli hakkında gereğinin yapılmasını, kayıtların kontrol edilmesini ve özellikle sağlık durumum da göz önünde bulundurularak kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini talep ediyorum. Artık PTT ile kargo teslimi konusunda mağdur edilmek istemiyorum.