PTT Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve Kapıya Bırakma Sorunu

İstanbul Ümraniye’de PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün 9 Kasım Pazartesi günü saat 16.10 civarında cep telefonuma gönderimin bana teslim edildiğine dair SMS geldi. O saatte evdeydim, kapı çalınmadı, herhangi bir telefon araması yapılmadı ve bana bizzat bir teslimat gerçekleştirilmedi.

Teslim edildi mesajından bir süre sonra, kargonun aslında bana ulaşmadığını fark edip PTT Kargo’yu arayarak durumu bildirdim. Ardından okuldan eve dönen kardeşim, kargo paketini apartman kapısının önünde bırakılmış şekilde yerde buldu. Yani kargo, bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, sadece kapıya bırakılıp gidildi. Buna rağmen sistemde gönderi “teslim edildi” olarak işlenmiş.

Ben evde olmama rağmen kapımın çalınmamasını, aranmamamı ve paketin sorumluluk alınmadan kapıya bırakılmasını hem güvensiz hem de kabul edilemez buluyorum. Daha önce de eksik ürün nedeniyle PTT Kargo hakkında şikayet oluşturmak zorunda kalmıştım, aynı kargo şirketiyle tekrar sorun yaşamaktan son derece rahatsızım.

PTT Kargo’dan, bu gönderinin teslimat kaydının incelenmesini, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki teslimatlarımda mutlaka kapı çalınarak, bana ya da evde bulunan birine bizzat teslimat sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde sorumsuz teslimatların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.