Yanlış Adreste Yoktur Notu, Kargom Hâlâ Evde

PTT Kargo Ümraniye PDM üzerinden beklediğim, 7001206515964 ve 7001206515735 takip numaralı nitelikli gönderilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde ve online olarak çalışmama rağmen 20 Ağustos tarihinde sistemde “adreste yoktur / teslim edilemedi” notu düşülmüş, fakat o gün kapım hiç çalınmadı ve herhangi bir arama da almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderilerin iki kere dağıtıma çıktığını ve her iki seferde de evde ulaşılamadığı için teslim edilemediğini söylediler. Ardından tekrar dağıtıma çıkacağını belirttiler, ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir teslimat yapılmadı ve hâlâ kargolarıma ulaşamıyorum.

Evde olduğum halde “adreste yoktur” şeklinde kayıt düşülmesi ve herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Gönderilerimin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, bu süreçte sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.