PTT Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve 5 Gün Bekleme

PTT Kargo ile 12/10/2026 tarihinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kp06713653793 takip numaralı kargom için 12/10/2026 saat 14:45’te SMS ile 6709 kodu ile dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Aynı gün akşam 19:40’ta ise gönderinin teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkacağına dair ikinci bir SMS aldım. 13/10/2026 tarihinde de aynı durum tekrar etti, ancak adresimde olmama rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi.

İstanbul Maltepe ilçesi Küçükyalı bölgesindeki adreste tüm gün evde olmamıza rağmen kargo gelmediği gibi, sonraki günlerde de teslimat yapılmayınca evde beklemek zorunda kaldık. Telefonla sorgulama yaptığımızda sisteme adresten taşınılmış şeklinde not düşüldüğünü öğrendik. Oysa böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir, aynı adreste oturmaya devam ediyoruz.

Tüm bu yaşananların ardından nihayet satıcı firma Trendyol’un devreye girmesi sonucunda 16/10/2026 tarihinde akşam saatlerinde kargo teslim edildi. Ancak bu süreçte yaklaşık 5 gün boyunca gereksiz yere evde bekletilmemiz ve sisteme gerçeğe aykırı bir şekilde adresten taşınılmış bilgisinin girilmesi bizi hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğratmıştır.

PTT Kargo’nun özellikle İstanbul Maltepe Küçükyalı dağıtım bölgesindeki ilgili personeli hakkında inceleme yapılmasını, bu tür yanlış not düşme ve teslimata çıkmadan “teslim edilemedi” bilgisi girme gibi uygulamaların önüne geçilmesini rica ediyorum. Benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını, müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.