Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yerinde Yok Notu: Mağduriyet

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen Trendyol 7340037175620430 teslimat ve kp06655330929 takip numaralı kargom için 21.09.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün 23.09.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde Acıbadem kargo dağıtım müdürlüğünde görünüyor ve günlerdir herhangi bir hareket olmuyor.

Telefonuma sürekli “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geliyor fakat kargo bana ulaştırılmıyor, kargoyu getiren kişi beni aramıyor ve gönderi üzerine sürekli “yerinde yok” notu bırakılıyor. Oysa ben iş yerimdeyim, teslimat adresim de iş yerim ve 08.30–18.05 saatleri arasında adreste hazır bir şekilde bekliyorum. Buna rağmen ne bir arama ne de gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda göndericiyle görüşmem ve dağıtım talebi açtırmam gerektiği söylendi, ancak gönderici firmayı aradığımda bunun kendi kontrollerinde olmadığını, sorunun tamamen kargo şirketinden kaynaklandığını ilettiler. Bu nedenle iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve kargom neden sürekli dağıtıma çıkıp bana getirilmiyor, anlayamıyorum.

Teslimat adresim İstanbul Ataşehir olmasına rağmen, 21’inde teslim edileceği bildirilen bir kargonun bu şekilde günlerdir iletilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar gecikme ve “yerinde yok” ibaresiyle sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir.

Kargomun Acıbadem kargo dağıtım müdürlüğünden acilen bulunarak en kısa sürede doğru adrese ve mesai saatleri içinde teslim edilmesini, ayrıca teslimatın neden günlerdir geciktiği ve “yerinde yok” kaydı düşüldüğü konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.