PTT Kargo Yaklaşık Bir Aydır Ürünlerimi Bekliyorum

PTT Uluslararası Posta İşleme Merkezi (UPİM) ve İstanbul Arnavutköy’deki gümrük işlem merkezi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Shop uygulaması üzerinden iki adet gözlük siparişi verdim. Siparişim Haziran ayının başında oluşturuldu, 14 Haziran’da kargoya verildi ve yaklaşık bir aydır ürünlerimi bekliyorum. Geçtiğimiz cumartesi günü “kargonuz dağıtıma çıktı” bilgisi geldi ancak adres bilgilerinin eksik olduğu gerekçesiyle teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, beni Uluslararası Posta İşleme Merkezi’ne yönlendirdiler. Burada kargomun olmadığı, sadece telgrafımın olduğu söylendi. Verilen tg650***8292 numaralı gönderiyle ilgili bilgi almak için tekrar aradığımda ise yaklaşık 12 kişilik sıra bekledim, 25 dakika sonunda müşteri temsilcisine bağlandım ancak hatta kimse konuşmadı ve yardımcı olunmadı. Tüm bu süreçte kargomun şu anda nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgi alamadım.

İki kez PTT’yi aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmediğini düşünüyorum. Gözlüklerimin acilen bulunmasını, gerekli araştırmaların yapılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.