PTT Kargo Teslimatı Yapmadan Çıktı Ve Şikayet Kayıt Edilmedi

04.10.2016 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Isparta’da PTT Kargo görevlisi kargomu getirdiğinde beni telefonla iki kez ardı ardına aradı. İlk aramada telefonum meşgule düştü, ikinci aramada ise telefonum dondu; o sırada kapıya çıkıyordum ve aradan 5 dakika bile geçmeden kurye araçtan inmeden, zile basmadan adresten ayrıldı. Ne kapıya bir not bırakıldı ne de ikinci bir deneme yapıldı, herhangi bir şekilde bekleme de yapılmadı.

Bu durum üzerine PTT Kargo’yu arayarak şikayet oluşturmak istedim ancak şikayet kaydı açılmadı, bana sadece göndericiyle irtibata geçip yeniden gönderim yapılmasını söylemekle yetindiler. Hem teslimatın yapılmaması hem de şikayetimin kayda alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

PTT Kargo’dan, bu tür durumlarda dağıtım personelinin adrese gerçekten gelerek zile basmasını, müşteriye makul süre tanımasını ve çağrı merkezinin de şikayetleri düzgün şekilde kayda almasını talep ediyorum. Bu gönderimle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.