PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Yetkisizliği

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 24.09.2026 tarihinde 2719918863567 takip numaralı gönderim için “dağıtıma çıktı” SMS’i aldım, aradan 2 gün geçtiği halde kargo hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresinde Yalıkavak, Bodrum, Muğla’da yaşıyorum ve evde gün içinde neredeyse sürekli biri bulunuyor, toplam 4 kişiyiz. Buna rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, ne kapı çalındı ne de aranıp bilgi verildi. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini aradığımda kendi dağıtıcılarına ulaşma yetkilerinin olmadığını söylediler ve bu durum sorunun çözümü açısından beni daha da mağdur hissettirdi.

Kargom çok acil olmasa da, bu yaşanan durum hem ayıp hem de tüketici olarak haklarımı hiçe sayan bir yaklaşım niteliğinde. Yarın itibarıyla kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu temel bir hak ve PTT Kargo’nun da bu sorumluluğu yerine getirmesini bekliyorum.