PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet

22.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan ve gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldığım 2710296825215 takip numaralı PTT Kargo gönderim, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve teslim edilmedi. Gönderi, Denizli Merkezefendi adresime teslim edilecek olmasına rağmen iki gündür evden çıkamıyor, sürekli kargoyu beklemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım; en son bugün saat 11.20 civarında tekrar görüştüm. Her seferinde sadece “ürün dağıtımda” bilgisini verebildiklerini, bunun dışında hiçbir bilgiye ulaşamadıklarını söylüyorlar. Şikayet kaydı açmak, yetkili birine bağlamak gibi bir imkanları olmadığını, en yetkili kişilerin kendileri olduğunu ve taşeron firma olarak çalıştıklarını ifade ettiler. Dağıtım merkezi telefonlarını da aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Kargomun içinde cep telefonu bulunuyor; yani hem maddi hem de manevi olarak değerli bir ürün ve komşuma ya da başkasına teslim almasını rica edebileceğim bir ürün değil. Bu nedenle iki gündür evde mahsur kalmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. PTT Kargo’nun bu sorumsuz ve mağduriyet oluşturan işleyişinden son derece şikayetçiyim.

Gönderimin acilen ve güvenli şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayet kaydımın oluşturulmasını ve gecikme ile mağduriyetim nedeniyle gerekli tazmin ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.